Por que os usuários do Android 10 com o aplicativo HDFC MobileBanking não podem acessar o UPI

Em uma resposta detalhada a uma reclamação levantada por um cliente no início deste mês, o HDFC Bank explicou o caso do recurso de segurança de vinculação de dispositivo UPI na plataforma Android OS.

O HDFC Bank bloqueou atualmente o recurso UPI em seu aplicativo HDFC MobileBanking. Os usuários que acessam o serviço são recebidos com a mensagem ‘Erro técnico ocorrido’. (Fonte da imagem: Reuters, arquivo)

Os clientes do HDFC Bank que tentarem fazer um pagamento UPI por meio do aplicativo HDFC MobileBanking oficial do banco (versão do aplicativo 10.0.6) podem ser recebidos com uma solicitação de erro técnico, principalmente se estiverem usando o aplicativo em um smartphone com sistema operacional Android 10 (SO )

Agora, se você é um cliente regular e confia apenas no aplicativo oficial do banco para suas transações diárias, esse aviso provavelmente será muito irritante e pode controlar suas necessidades bancárias diárias.

Os clientes do HDFC Bank com smartphones Android 10 estão enfrentando problemas com o recurso UPI no aplicativo HDFC MobileBanking. O aplicativo avisa com ‘Erro técnico ocorrido’.

Em uma resposta detalhada a uma reclamação levantada por um cliente no início deste mês, o HDFC Bank explicou o caso do recurso de segurança de vinculação de dispositivo UPI na plataforma Android OS. Em seu e-mail, o banco afirmou que, devido às mudanças no recurso de segurança do Android 10, foi forçado a interromper os serviços UPI para todos os usuários que atualizaram seus smartphones para Android 10 ou compraram um novo smartphone com Android 10 OS pronto para uso.

De acordo com o HDFC Bank, todos os aplicativos UPI na plataforma do sistema operacional Android requerem a construção de uma verificação de segurança na primeira fase para vinculação do dispositivo, basicamente, um processo através do qual várias informações, como identificação do dispositivo (número IMEI), número de série do SIM e número do celular são buscados.

Esta etapa específica atua como identificação do usuário específico que está tentando usar o aplicativo. Ele não permite que nenhum outro usuário UPI use o mesmo aplicativo com identidade diferente depois que a vinculação do dispositivo for concluída.

Para este processo específico, o banco depende do sistema operacional Android por meio do formato definido pelo banco PSP (Payment Service Provider).

O HDFC Bank afirmou que o sistema operacional Android costumava suportar os parâmetros acima até o sistema operacional Android 9 Pie. No entanto, o Google interrompeu o suporte de ID de dispositivo no Android 10 para todos os smartphones, incluindo aparelhos dual-SIM.

A resposta disse ainda que o banco está trabalhando em estreita colaboração com o Google neste problema específico e a solução para isso é esperada em alguns dias.