Como liderar em tempos de crise (20 lições que aprendi)

Pesada é a cabeça que usa a coroa. A liderança pode ser um privilégio, mas também pode ser um fardo paralisante.



Uma coisa é certa - você não pode parar de assumir o comando.

Eu sei como é. Já fui oficial da marinha, empresário e pai.



Como liderar em tempos de crise (20 lições I



É por isso que estou aqui para dar 20 dicas comprovadas sobre como liderar durante uma crise.

Vamos começar.

Clique aqui para assistir ao vídeo - Como liderar em tempos de crise



1. Tome a decisão certa, não a popular

Vamos tirar um exemplo da história; Alexandre o grande.

Em 326 AEC, o conquistador macedônio marchou com seu exército para o oeste, através do deserto de Gedros. Desnecessário dizer que não foi bonito. As tropas começaram a cair em massa (12.000 de acordo com algumas estimativas).

mosaico alexander

Alexander estava tomando decisões difíceis aos 20 anos.



Quando encontraram um oásis, Alexandre não permitiu que seus homens acampassem perto da nascente porque eles se engasgariam até ficarem doentes. Ele tomou a decisão impopular de estacionar suas tropas mais longe. Eles tinham que viajar para buscar água, o que significava que bebiam em um ritmo mais saudável. Essa decisão pode muito bem ter salvado o exército.

Você entendeu a moral da história? As melhores decisões geralmente são as menos apreciadas.



2. Liderar pelo exemplo

Nunca peça a outros que façam o que você não faria, pura e simplesmente. Você deveria estar nas trincheiras, por assim dizer.



Você está pedindo à equipe para vir em um domingo? Você deve ser o PRIMEIRO no escritório e deve ter café pronto para todos na hora que eles chegarem.

homem falando com outro homem

Envolva-se - lidere o ataque com sua equipe.

Você deve ter uma ideia prática sobre os papéis que espera que as pessoas desempenhem. Talvez você não seja tão habilidoso (é por isso que os contratou), mas você entende a importância dessas tarefas - e você tem sistemas para fornecer assistência onde for necessário.

Clique aqui para aprender as lições de liderança que tirei dos fuzileiros navais.

3. Genuinamente dê a mínima para as pessoas

Suas vidas, sua segurança e seus medos. Cada pessoa é diferente e as preocupações de cada pessoa são legítimas - não importa o quanto sejam diferentes das suas.

reunião de negócios

Sempre entre em contato com sua família, amigos e colegas de trabalho.

Por mais extravagante que pareça, sua equipe é uma família. Como chefe dessa família, depende de você defender os interesses deles, bem como estar em comunicação constante.

O leão está disposto a morrer por seu orgulho.

4. Garanta Unidade de Esforço

Nada é mais precioso nos negócios do que clareza. Um barco não consegue resistir à tempestade se todos estiverem remando em direções diferentes.

homem pensando em uma reunião

Não há nada mais importante do que estar na mesma página.

Como líder, é crucial que sua equipe entenda a missão - o propósito do negócio.

Independentemente da função, todos devem ter acesso ao quadro geral; a intenção do comandante Se você for. É incrivelmente fácil distrair as pessoas, então mantenha os olhos de todos para a frente.

5. Ter colegas e confidentes

Como líder, você está sozinho. Você não pode confiar em seus funcionários - eles têm coisas melhores a fazer do que ouvir você reclamar. Você não pode reclamar com sua esposa porque ela não se relaciona.

homem com níveis de estresse

Não deixe o estresse de ser o chefe afetá-lo. Procure e encontre seus colegas.

Entre em contato com outros líderes e proprietários de empresas e faça alguns contatos. Todos vocês estão lidando com os mesmos problemas, independentemente da cobrança. Ter um ouvido compreensivo para desabafar é uma coisa notável, acredite em mim.

6. Fique calmo

Os humanos são muito otimistas quanto à ordem.

Há tanta coisa no mundo que está fora de nosso controle - quanto mais cedo você aceitar isso, melhor será para você. O líder não pode controlar o estado da economia ou da saúde pública, mas o que ele PODE controlar é ele mesmo.

homem estressado

Não perca a calma. Fique calmo em uma crise.

O líder dá um passo para trás, fecha os olhos e respira. Ele pode planejar e tirar o máximo proveito do desastre.

Seja aquele líder.

7. Tenha confiança

Isso não é o mesmo que arrogância. Um homem confiante conhece seus pontos fortes e fracos e joga com eles.

Não há nada de errado em admitir fraqueza.

Há uma sensação de liberação quando você sabe o que pode alavancar. Aprimore seus talentos e delegue suas fraquezas a outras pessoas que se especializem nessa área.

A confiança é a base da liderança eficaz.

8. Seja honesto e transparente

Senhores, isso é simples - diga a verdade e toda a verdade. Não deixe nada de fora. Ao fazer isso, você não está apenas prejudicando a si mesmo - você está prejudicando toda a sua empresa.

homens na mesa conversando

A honestidade é realmente a melhor política.

9. Mantenha medições precisas

Os registros mantêm você avaliado quanto aos triunfos e falhas entre os membros da equipe.

Minha empresa usa um KPI (Indicador Chave de Desempenho) onde cada membro registra seu progresso diário. Não é uma ferramenta de vigilância, mas para promover a eficiência.

Tenha um método concreto para monitorar o progresso de sua empresa.

Ele mantém a transparência enquanto me permite alocar atribuições para aqueles com maior largura de banda. Também nos permite enfocar o que não é essencial e eliminá-lo.

Se você não tem algo assim, não espere que a crise piore - comece.

10. Gerenciar as expectativas

As pessoas querem um fim rápido para as situações ruins, mas uma solução rápida raramente é alcançada.

Cabe ao líder identificar e transmitir a realidade da crise a seus seguidores. Você não quer assustar as pessoas, mas também precisa ser honesto.

conversa de negócios

Não tenha medo de dizer “Vai piorar antes de melhorar, mas vamos resolver isso juntos”.

É difícil, mas é útil no longo prazo. Você ficará pior quando ocorrerem problemas e sua equipe for abalada por uma emboscada.

11. Seja flexível

Carl Von Clausewitz afirmou que “Nenhum plano sobrevive ao contato com o inimigo” em seu livro, On War. Isso tem acontecido tanto no campo de batalha quanto no escritório.

planejando

Os SOP são feitos para atendê-lo, não o contrário.

Você pode ter SOP's (Procedimentos Operacionais Padrão), mas você nem sempre pode olhar para eles quando surge a crise. A solução para isso é a flexibilidade - sua capacidade de surfar na onda e se adaptar a novos desafios.

É uma habilidade crítica - pratique-a.

12. Cerque-se de elites

Isso requer um pouco de crueldade de sua parte. É um fato lamentável da vida que nem todos são adequados para o trabalho em que estão. Como líder, você deve isso a si mesmo cerque-se apenas daqueles que trazem mais para a mesa.

líder

Você merece nada menos que um grupo de pessoas durões.

Isso significa aliviar as pessoas que não conseguem realizar. Não estou dizendo para eliminá-los imediatamente, mas depois de várias oportunidades? Sim, eles não são um bom ajuste.

13. Seja bem informado

Quem você deve ouvir? Deixar de dominar essa habilidade essencial levou à queda de incontáveis ​​reis e generais.

Concentre-se nos especialistas - pessoas treinadas e certificadas no campo específico para o qual você precisa de informações. Sua maior queda é que muitas vezes não conseguem compreender o quadro geral, mas isso é responsabilidade sua.

aperto de mão

Evite homens sim a todo custo.

Nunca subestime o valor de um funcionário que diz “não”. Isso demonstra uma habilidade rara - como alguém que não se intimida pelo chefe, não hesitará em propor um curso de ação melhor.

14. Descarte as regras

Uma crise não é hora de anarquia, mas é hora de mudar. Muitos CEOs e gerentes estão fascinados por seus SOP's a ponto de se tornarem um risco.

Líderes de sucesso são aqueles que se adaptam.

Você pode ter sido o único a ditar as regras - mas isso não importa. Um bom líder sabe quando é hora de matar seus queridos.

Nossa adaptabilidade é o que nos torna exclusivamente humanos - aproveite isso.

15. Supercomunique-se

Seja visível.

Em um mundo onde trabalhando de casa é uma norma, a comunicação é crucial. Quando digo “comunicação exagerada”, quero dizer não ter medo de entrar em contato com sua equipe várias vezes. Dê feedback, peça feedback, incentive-os a fazer o mesmo.

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Melhor comunicar-se demais do que ficar no escuro.

Lembre-se de que o pior que pode acontecer é ser solicitado a abrandar.

16. Fique Positivo

Quando em modo de crise, positividade é fundamental. Ele revigora as pessoas ao enfrentar os desafios diários. Isso anuncia otimismo para a empresa como um todo, tornando a crise mais fácil de suportar.

homem feliz

Você, de todas as pessoas, não pode se dar ao luxo de ser um vampiro de energia - continue positivo.

O líder sábio faz bem em espalhar essa atitude entre seus funcionários - além de ser positivo, é claro.

17. Ter um Plano A, B, C ...

Isso remonta ao que eu disse sobre flexibilidade. Antes de uma crise surgir, tome cuidado para ter planos de backup.

Não existe overplanning.

Um bom líder pode se adaptar, mas um grande líder vê os problemas antes que eles aconteçam. Use esse tempo de inatividade para analisar os SOP atuais e identificar alternativas possíveis quando a merda chegar ao ventilador.

18. Ter a mente aberta

Nada mata uma empresa - e impérios, aliás - mais rápido do que um líder com uma mente fechada.

homem pensante

Você não está sendo fraco ao considerar novas estratégias - você está sendo inteligente.

Há uma diferença entre seguir firme e ser teimoso. Um verdadeiro cavalheiro (e líder) pode entreter uma ideia sem necessariamente aceitá-la. Esteja sempre disposto a ouvir novas abordagens e estar atualizado sobre os métodos mais recentes.

Sua empresa vai agradecer.

19. Capacitar outros

Parte de seu trabalho é moldar seu rebanho em um bando de predadores de ponta. O general George S. Patton disse uma vez para nunca microgerenciar, mas para deixe as pessoas surpreendê-lo com seus resultados.

Bons líderes inspiram grandeza nos outros.

Os funcionários não se beneficiam de ter suas mãos dadas, eles se beneficiam de tomar suas próprias decisões, cometer erros e aprender com eles. Isso não apenas tornará a empresa melhor no longo prazo, mas também fortalecerá a equipe contra tempos difíceis.

20. A fortuna favorece o ousado

O cronista romano Virgílio disse isso bem. Senhores, os maiores homens da história são lembrados pelos riscos que correram.

Júlio César apostou cruzando o rubicão.

Muitas empresas falham porque os líderes não estão dispostos a correr riscos.

Hannibal apostou quando cruzou os Alpes.

As maiores decisões que você fará são as mais assustadoras - a decisão de levar a empresa em uma nova direção, a decisão de fazer uma expansão ousada, a decisão de abrir uma empresa!

Resumo - Liderança em crise

  1. Tome a decisão impopular
  2. Lidere pelo exemplo
  3. Preocupam-se genuinamente com as pessoas
  4. Garantir unidade de esforço
  5. Tenha colegas e confidentes
  6. Fique calmo
  7. Tenha confiança
  8. Seja honesto e transparente
  9. Mantenha medições precisas
  10. Gerenciar expectativas
  11. Seja flexível
  12. Cerque-se de elites
  13. Esteja bem informado
  14. Jogue as regras no lixo
  15. Supercomunique
  16. Se mantenha positivo
  17. Ter um plano A, B e C
  18. Ter a mente aberta
  19. Capacite outros
  20. A sorte favorece os audazes

Nestes tempos caóticos, a liderança decisiva é mais essencial do que nunca. O melhor lugar para olhar é o passado - o que outros grandes homens fizeram e continuam a fazer.

Vá lá e assuma o controle.

Quais são as 5 habilidades essenciais de liderança?

Comunicação, adaptabilidade, gerenciamento de relacionamento, confiança e autocontrole.

O que é um bom líder?

grandes líderes são aqueles que ajudam os outros a alcançar metas. Eles não têm medo de trazer pessoas que possam ser melhores do que eles para alcançar esses objetivos.

Como você lidera pelo exemplo?

Suje as mãos, tome cuidado com a boca, nunca microgerencie, respeite os outros e assuma a responsabilidade por suas ações.