Como se recuperar de uma demonstração de emoções no trabalho | Enquadrando sua emoção como paixão

Q: Uh oh, alguma coisa angustiante aconteceu no trabalho e fiquei emocionado na frente dos meus colegas de trabalho. O que posso fazer para me recuperar?



R: Pode haver uma maneira de gerenciar as percepções de suas emoções no trabalho. Tente enquadrar suas emoções como 'paixão'. Embora as pessoas prefiram um colega de trabalho que não expresse abertamente muito sofrimento no trabalho, elas preferem colegas de trabalho com 'paixão' a aqueles que são apenas 'emocionais'.

INTRODUÇÃO



As pessoas costumam ficar angustiadas no trabalho. Quer se trate de prazos, dificuldades tecnológicas ou problemas interpessoais, às vezes é preciso cada grama de compostura para não explodir.



O problema de exibir esses tipos de emoções no trabalho é que pode freqüentemente fazer uma pessoa parecer “fora de controle”, menos competente ou instável.

No entanto, o problema de suprimir essas emoções é que o tiro pode sair pela culatra.

Às vezes, as emoções são reprimidas e explodem.



Às vezes, as emoções ainda “vazam” e os colegas de trabalho ficam desconfortáveis, envergonhados ou têm julgamentos mais pobres da pessoa emocional.

Alguns pesquisadores de Harvard, University of Michigan e Cornell se perguntaram se é possível reformular essas emoções de maneiras que sejam mais aceitáveis ​​no local de trabalho.

Em outras palavras, você pode falar sobre suas emoções de uma forma que o faça parecer mais competente?



Os pesquisadores sugeriram que ser 'apaixonado' é visto de forma mais favorável do que ser 'emocional'.

Isto é porque paixão sugere que você está altamente motivado para fazer um bom trabalho e que tem um investimento pessoal no trabalho.



Emocional implica que você não tem controle sobre si mesmo.

Os pesquisadores testaram essa teoria de duas maneiras e publicaram os resultados em Comportamento Organizacional e Processos de Decisão Humana em 2016.



EXPERIMENTO 1

Para começar, os pesquisadores simplesmente enviaram uma história para 240 participantes da pesquisa online.

A história é sobre um funcionário que trabalha em uma empresa de publicidade, em uma equipe com três outros colegas de trabalho. O funcionário está insatisfeito com a dinâmica de trabalho da equipe e um dia começa a chorar na frente dos colegas. Eles enterram o rosto nas mãos.

A história termina com o funcionário dizendo um dos seguintes:

  • “Me desculpe, eu realmente estou apaixonado sobre isso.'
  • “Me desculpe, eu realmente estou emocional sobre isso.'
  • 'Eu sinto Muito.
  • Ou nada - a história simplesmente termina.

Eles também apresentaram aleatoriamente o funcionário como homem versus mulher.

Em seguida, os participantes da pesquisa avaliaram o funcionário em alguns itens, todos relacionados à competência profissional.

RESULTADOS:

O funcionário que atribuiu sua angústia à PAIXÃO foi avaliado como significativamente mais competente do que aqueles que atribuíram sua angústia à EMOÇÃO, simplesmente se desculpou ou não disse nada.

O gênero não importava em termos de atribuição e competência.

EXPERIMENTO 2

Neste experimento, 100 pares de alunos foram recrutados.

Metade dos recrutas foi designada para pensar em uma história de quando eles ficaram angustiados com algo relacionado ao trabalho acadêmico e escrever algumas frases resumindo sua experiência.

Então, esses recrutas foram colocados aleatoriamente em condições emocionais ou passionais.

No apaixonado condição, o recruta foi informado essa pesquisa sugere que mostrar paixão no local de trabalho o coloca em uma boa luz.

No emocional condição, o recruta foi simplesmente informado de que muitas pessoas sentem emoções diferentes em circunstâncias diferentes, incluindo o trabalho.

Em seguida, os recrutas foram instruídos a escrever sua história apaixonada / emocional e, em seguida, ir para uma sala onde contariam a história a um parceiro do outro lado da mesa.

Em seguida, o parceiro de escuta foi escoltado para outra sala e avaliou seu parceiro em:

  • Competência
  • Status
  • Autocontrole
  • Angústia
  • Tristeza

RESULTADOS:

Os parceiros que ouviram o contador de histórias contar uma história APAIXONADA classificaram-nos como mais competentes do que os contadores de histórias que consideravam suas histórias EMOCIONAIS.

Em outras palavras, pensar em sua história em termos de PAIXÃO (vs. EMOÇÃO) influenciará como você conta histórias sobre como ficar angustiado com o trabalho.

EXPERIMENTO 3

Os pesquisadores queriam testar essa teoria em um cenário do mundo real.

Eles conseguiram 415 supervisores, chefes e funcionários para preencher uma pesquisa sobre um período nos últimos 2 a 3 meses em que um colega de trabalho ficou angustiado.

Em seguida, os participantes da pesquisa foram orientados a 'Por favor, pensem sobre todas as maneiras como este incidente mostra como apaixonado / emocional este colega é. ”

Os participantes da pesquisa foram mostrados aleatoriamente como apaixonados ou emocionais.

Em seguida, os participantes da pesquisa avaliaram o colega de trabalho quanto à competência profissional.

Os pesquisadores examinaram não apenas as respostas dos participantes da pesquisa, mas também o nível de profissionalismo e as regras do local de trabalho.

Os participantes da pesquisa vieram de uma variedade de negócios: direito, educação, saúde, finanças, varejo, manufatura, etc.

Cada um tem um nível diferente de profissionalismo percebido.

RESULTADOS:

Reenquadrar a emoção como “paixão” resultou em maiores classificações de competência em todos os tipos de locais de trabalho.

Isso era particularmente verdadeiro em locais de trabalho com alto profissionalismo e emocionalismo restrito.

Em locais de trabalho mais emocionais e menos rígidos, o efeito foi menor.

EXPERIMENTO 4

Desta vez, os pesquisadores queriam saber se esse efeito poderia influenciar decisões de contratação.

É possível que demonstrar muita emoção desencoraje alguém a contratá-lo.

Mas que tal mostrar “paixão?”

Eles conseguiram 400 participantes de pesquisas online para ler uma história sobre uma entrevista de emprego:

Um potencial candidato a emprego se candidata a um emprego de farmacêutico. Na entrevista, a pessoa descreve um momento em que “foi além” no trabalho. O candidato fala sobre uma época em que trabalhou tanto e ficou tão angustiado com a situação, que “se engasgou” na frente do chefe. O candidato ao emprego se descreveu como 'emocional' ou 'apaixonado'.

Os participantes da pesquisa então responderam a perguntas sobre se o candidato é:

  • Competente
  • Emocional
  • Apaixonado

E se eles escolheriam contratar essa pessoa.

RESULTADOS:

Quando a história descreve a pessoa como 'apaixonada', o candidato foi classificado como significativamente mais competente.

O candidato apaixonado foi “contratado” por 61,5% dos juízes.

O candidato emocional foi “contratado” por 47,4% dos juízes.

EXPERIMENTO 5

Finalmente, os pesquisadores queriam um ângulo diferente. E quanto à expressão apaixonada versus supressão?

As pessoas consideram você mais ou menos competente se você expressar suas paixões em vez de suprimi-las?

Eles conseguiram 200 pessoas para responder a uma pesquisa sobre se gostariam de trabalhar como parceiros de uma pessoa em potencial.

Eles deram aos participantes da pesquisa três descrições de parceiros em potencial. Eles disseram que os parceiros às vezes experimentam angústia na frente de seus colegas de trabalho e:

  • Suprime as emoções.
  • Expressa abertamente as emoções e as atribui à paixão.
  • Expressa abertamente as emoções e é isso.
  • Os participantes da pesquisa decidem com qual dos três parceiros preferem trabalhar.
  • Eles também avaliam os parceiros quanto à competência.

RESULTADOS:

42% dos participantes da pesquisa preferiram um parceiro que reprimisse emoções.

32,5% preferem um parceiro que expressa paixões.

25,5% preferem um parceiro que expressa emoções.

Isso mostra que, embora a paixão seja preferível à emoção, a maioria das pessoas prefere trabalhar com uma pessoa que a guarda para si.

CONCLUSÃO / INTERPRETAÇÃO

Qual é a conclusão deste estudo?

Os pesquisadores encontraram muitas evidências de que atribuir angústia / emoções a paixão é uma forma de melhorar a percepção de sua competência no local de trabalho.

Isso significa que, se você não consegue evitar o emocional no trabalho, pode mitigar o dano atribuindo suas emoções à paixão.

No entanto, o último estudo forneceu algumas evidências de que uma pessoa estável e menos expressiva emocionalmente é o parceiro preferido no local de trabalho.

Referência

Wolf, E. B., Lee, J. J., Sah, S., & Brooks, A. W. (2016). Gerenciando percepções de sofrimento no trabalho: Reenquadrando a emoção como paixão. Comportamento Organizacional e Processos de Decisão Humana, 137, 1-12. Ligação: http://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=51400