Vestuário e comportamento na acessibilidade | Como se tornar mais acessível

P: Há algo que eu possa fazer, em relação a roupas ou comportamentais, para me tornar mais acessível?



R: Então, talvez você tenha ouvido que você está intimidante - ou talvez 'frio'. Talvez você trabalhe em um emprego que exija que as pessoas se sintam à vontade para falar com você quando precisam de ajuda. Você pode melhorar sua acessibilidade? Algumas pesquisas sugerem que você pode, a partir do Journal of Academic Librarianship em 2013.

fundo

  • Um grupo de pesquisadores procurou descobrir alguns fatores que influenciam acessibilidade em um determinado campo: biblioteconomia.
  • Por que biblioteconomia? Bem, os bibliotecários trabalham melhor quando os usuários da biblioteca sentem que podem fazer perguntas. Um bibliotecário que parece frio, fechado ou inacessível não pode ajudar as pessoas. Se as pessoas não conseguirem a ajuda de que precisam em uma biblioteca, provavelmente buscarão suas informações em outro lugar (na internet, bancos de dados online, amigos etc.).
  • Portanto, esses pesquisadores procuraram determinar quais fatores fazem um bibliotecário parecer acessível.
  • Eles notaram que em pesquisas anteriores, cor das roupas, expressões faciais e trajes formais todos influenciam o quão acessível uma pessoa parece.
  • Eles desenvolveram um estudo para testar esses fatores de acessibilidade.

Método

  • Os pesquisadores obtiveram 48 fotos com pessoas (hipotéticos “libarians”) com várias características faciais, etnias, ambos os sexos, roupas e configurações de um grande número de bancos de dados e estudos anteriores.
    • Metade eram homens, metade eram mulheres.
    • Metade era mais jovem, a outra metade era mais velha.
    • 4 eram brancos, 4 afro-americanos e 4 asiáticos.
    • Basicamente, uma tonelada de combinações diferentes de fatores!
    • Então, com base na contribuição de um grupo de alunos, as imagens foram reduzidas a 12. Eles ainda tentaram obter um diversidade de etnias, idades, ambos os sexos, etc.
    • Em seguida, cada imagem foi manipulada digitalmente para exibir uma variedade de características. Por exemplo, eles pegaram a imagem de uma mulher afro-americana e criaram:
  • Versão sorridente vs. versão neutra.
  • Versão com / sem crachá
  • Traje formal vs. camisa simples.
  • Olhar para um computador vs. olhar para um livro vs. olhar para o visualizador.
  • Camisa vermelha vs. camisa branca vs. camisa azul.
    • Como você pode imaginar, eles acabaram com um número ENORME de fotos! Foram 96 no total.
  • Em seguida, os pesquisadores pegaram 1.015 participantes e os dividiram em dois grupos. Cada grupo recebeu uma imagem aleatória de um dos pares de imagens (por exemplo: um grupo ganhou uma camisa vermelha, alguns receberam uma camisa branca) e os participantes foram convidados a:
  • “Imagine que você precise fazer uma pergunta a um bibliotecário. Avalie a acessibilidade deste bibliotecário hipotético. ”
  • 1 = menos acessível, 10 = mais acessível

Resultados

Expressão facial



  • Como se poderia esperar, não importa a idade, raça, roupa ou comportamento do bibliotecário, sorrir teve um efeito significativo.
  • Sorrir melhora a acessibilidade para todos.
  • Na verdade, os pesquisadores descobriram que sorrir foi o fator mais poderoso na acessibilidade em todo o estudo.

Direção do olhar

  • Este também faz sentido: quando um bibliotecário enfiava o nariz em um livro ou olhava para um computador, ele era visto como menos acessível.
  • Este efeito foi o mesmo para todos os tipos de pessoas (idades, raças, etc.).



Crachá

  • Tendo uma crachá maior acessibilidade dos bibliotecários.
  • Era o mesmo em todos os tipos, mas não no mesmo grau. Por exemplo, crachás aumentaram a acessibilidade de pessoas mais jovens muito mais do que de pessoas mais velhas.
  • Mesmo assim, não importa quem seja a imagem retratada, eles eram vistos como mais acessíveis se estivessem usando um crachá.

Formalidade de roupas

  • É aqui que as coisas ficam interessantes.
  • Roupa formal melhorado acessibilidade para homens, mas piorou acessibilidade para mulheres.
  • O vestuário formal melhorou a acessibilidade para pessoas mais velhas (homens e mulheres), mas piorou a acessibilidade para pessoas mais jovens (homens e mulheres).
  • Por que isso acontece? Você pode criar suas próprias teorias, mas os pesquisadores simplesmente sugeriram que isso tinha algo a ver com estereótipos sobre homens e mulheres e pessoas mais velhas e mais jovens.
  • Mas a conclusão é que pessoas mais velhas usando roupas formais são vistas como mais acessíveis do que pessoas mais jovens usando roupas formais.

Cor da roupa

  • Novamente, resultados interessantes.
  • Geralmente, azul era a cor mais acessível.
  • Acessibilidade do vermelho impactado negativamente de maneira geral.
  • Branco estava no meio. Era visto como menos acessível em comparação com o azul, mas mais do que vermelho.
  • O impacto negativo do vermelho pode ter sido devido a conexão percebida do vermelho com domínio, agressão e perigo.

Discussão

  • Se você deseja aumentar sua acessibilidade, aqui estão algumas sugestões da pesquisa:
  • Expressão facial: SORRISO! Isso teve o maior impacto de todos os fatores.
  • Direção do olhar: Desviar os olhos, evitar o contato visual ou parecer distraído ou ocupado com outra coisa, tudo isso diminui sua acessibilidade.
  • Crachá: Em certas profissões, ter um crachá pode ser uma forma apropriada de aumentar a acessibilidade. No entanto, isso não se aplica a todas as profissões! Um candidato presidencial provavelmente não deve usar um crachá para aumentar a acessibilidade, por exemplo.
  • Formalidade de roupas: Se você é jovem, não tenha medo de usar algo legal, profissional e apropriado. É disso que trata este site! No entanto, “vestir-se demais” quando jovem provavelmente prejudicará sua acessibilidade. Por outro lado, os homens mais velhos se beneficiam significativamente de roupas mais formais no que diz respeito à acessibilidade.
  • Cor da roupa: Para parecer mais acessível, tente azul, e em menor grau, branco. Evitar internet em seu guarda-roupa.

Referência



Bonnet, J. L., & McAlexander, B. (2013). As primeiras impressões e o encontro de referência: A influência do afeto e da roupa na acessibilidade do bibliotecário. The Journal of Academic Librarianship, 39, 335-346. Ligação: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0099133312001930